就目前人类掌握的技术手段而言,在不同行业甚至同一行业的不同工作内容中,自动化的冲击都有深有浅。
麦肯锡全球研究所(McKinsey Global Institute)的一项研究结果显示,当下员工约有45%的工作内容能够通过现有技术实现自动化,这也意味着工作岗位的减少。
而该机构近日发布的最新研究结果告诉我们,机器人和人类抢饭碗的情况虽然会发生,但这并不意味着人类将一无是处——就目前人类掌握的技术手段而言,在不同行业甚至同一行业的不同工作内容中,自动化的冲击都有深有浅。
研究人员使用美国劳工统计局及职业信息网络系统(O*Net)的数据来分析800多种职业中包含的超过2000种工作内容,并得出以上结论。该研究正在持续进行中,并将于2017年初发布包括美国以外的若干其他国家的完整版调研结果。
在麦肯锡看来,技术可行性是实现自动化的前提,但并非唯一决定性因素。其他应该考虑的因素有:发展应用自动化软硬件的成本、劳动力成本及供求关系、机器替代人工的优势(例如更高的产能、更高的质量和更少的出错率)以及法律法规和社会接受度。
而同一种行业包含不同的工作内容——比如同为零售业从业人员,收纳员和店铺经理的工作内容就有所不同——这要求研究人员以工作内容而非行业为主要分析对象。
图片来源:McKinsey Global Institute
麦肯锡研究发现,美国职场中约有1/5的时间被花在体力劳动或在可预期环境中操作机械上,约有78%的上述工作内容将通过现有技术实现自动化。在只考虑技术的情况下,住宿餐饮业、制造业和零售业因大量涉及这类工作内容而成为最容易被自动化的行业。
在住宿餐饮业中,近半数的工作时间消耗在可预计的体力劳动及操控机械中,其中包括准备食材、烹饪食物、上菜、清理食材准备区域、准备冷热饮及收回脏盘子。73%的上述工作内容有可能实现自动化。
零售业工作内容实现自动化的比例将为53%。其中最有可能被自动化的工作内容包括打包商品、存储货物、做销售记录、收集顾客及产品信息和其他的数据收集工作。但在另外一方面,那些需要认知和社交技巧的零售工作就不那么容易被机器替代了。麦肯