摘要：PLM是整个机构在统一流程内实现质量管理的关键所在。一个以PLM为基础的问题和CAPA管理解决方案是管理整个质量生命周期的良好开端。

　　西门子推出全新的问题管理及纠正和预防措施(CAPA)质量管理解决方案。西门子旗下的产品生命周期管理(PLM)软件业务部Siemens PLM Software推出的最新Teamcenter®解决方案提高了质量管理流程的可见性、缩短了质量问题的解决时间。同时，还提供一个更加全面、一致的流程，用于识别、纠正、预防和验证根本原因，可直接影响问题重现风险，并持续改善质量。

　　Aberdeen Group的一份报告指出，产品生命周期管理(PLM)和质量管理的协同可使内部和外部的故障成本降低50%以上，质量总成本减少8%。

　　CAPA流程是质量管理解决方案的关键组件。问题管理与CAPA解决方案是一款基于网络的产品，是全球应用最广泛的数字化生命周期管理软件——西门子Teamcenter产品组合的一部分。新推出的解决方案集成质量和变更管理流程，改善决策过程，并支持团队导向问题解决方法(即8D问题求解法，是质量工程师常用的一种处理和解决问题的方法)。

　　LNS Research总裁兼首席分析师Matthew Littlefield表示：“LNS Research向来提倡制造协同作业，因此坚信PLM是整个机构在统一流程内实现质量管理的关键所在。一个以PLM为基础的问题和CAPA管理解决方案是管理整个质量生命周期的良好开端。”

　　正式的CAPA活动专注于对不一致之处(客户投诉、缺陷、故障等)进行系统调查，目的是要永久消除根本原因并杜绝其再次发生——这一流程已被广泛应用，以确保产品的质量和安全性。如有问题发生，问题解决时间是关键。在识别、纠正、验证并关闭问题的根本原因之前，制造商不得不耗费时间和劳力执行工作、维修和返工。即使内部已监测出问题，仍不免对制造效率产生重大的影响。更严重的情况则是在生产完成后，由客户或监管机构发现问题。这种情况很可能导致企业需承担一定的责任，并对客户满意度产生负面影响。

　　Siemens PLM Software生命周期协同软件业务高级副总裁Eric Sterling表示：“质量管理流程通常是非正式或不一致的，一般在PLM环境以外进行管理。质量经理看不到产品要求和制造流程，因而难以积极有效地管理质量。Teamcenter将产品与质量数据相关联，为制造商提供企业级的质量问题可见性。Teamcenter有助于缩短问题解决时间，帮助制造商在降低不合规风险的同时实现更有效的质量管理。”

　　Teamcenter的问题管理和CAPA解决方案现已面市。

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